常见问题

常见问题
1.预订问题

A1
可以提前6个月进行预订。请致电或在线预订。
(例如,7月31日可以从2月1日起预订;8月1日可以从3月1日起预订)。8月1日可以从3月1日开始预订)。
可供预订的月数和天数因合作伙伴的预订网站而异。 ]

A2
不接受临时预订和等候名单。
如果您的住宿日期没有得到确认,则不接受预订。
如果房间在网上已被预订一空,请打电话给我们,或在稍后的日期再次查询。

A3
取消费用如下。
当天取消不露面(NoShow) 100%
有当天的取消通知100%。
50%的前一天。
20%前的2天。

早鸟计划 "和其他在线销售的计划,取消费用的时间可能不同。请检查每个计划的 "取消费用规则"。

A4
连续住两晚或以上的客人可享受特别优惠。请查看预订页面了解详情。

A5
免费提供清淡的早餐。
请使用。
 时间】7:00 - 9:00结束。
 地点】在酒店二楼的休息室准备(自助服务)。

A6
你可以在入住当天之前在前台付款,或者接受银行转账。
如果是账户转账,请确保至少在您入住前一天确认转账。
转移后,如果您能通过电话电子邮件或其他方式通知我们,我们将非常感激。
目前不接受逾期帐单。
如果在你入住当天不能确认转机,将拒绝提供住宿,或要求你在入住当天支付住宿费用。

640_facili_etc01
常见问题
2.关于入住和退房的问题

A1
基本的入住和退房时间。

 入住时间为15:00/退房时间为12:00

*从2018年9月3日起,退房时间改为12:00。
提前入住的服务将相应停止。
谢谢你的理解。

A2
可提供行李寄存。
可以办理登机手续,但根据拥挤情况,我们可能只能办理行李托运。
A3
酒店实行预付款制度。请在入住当天办理入住手续时使用现金、信用卡、二维码支付或电子货币支付住宿费用。

有关 QR 码支付和电子货币的信息,请咨询前台工作人员。
一般不接受支票、旅行支票和信用卡公司礼券。
其他费用,如电话费,必须在退房当天在前台结算。
A4
每人的房费+服务费从10,000日元到15,000日元不等东京住宿税为100日元。
餐费部分是不需要纳税的。
*如果金额超过10,000日元(不含税),为不含餐的过夜价格。

A5
接待处每天24小时开放,所以没有特定的时间。
如果是在当天22:00以后,或与预订时约定的时间有重大变化,请与酒店联系。
如果客户在预定到达时间后没有很好地联系我们,我们可能会联系他们。请注意,如果我们无法与您联系或您不与我们联系,我们可能会取消预订(不出现),并在同一天将其出售给其他客户。

A6
即使您提前到达,也可以在15:00之后带您到房间。
* 在清洁时间(10:00-15:00)不提供服务。 只接受行李寄存和办理入住手续。
请注意,如果您要求除臭,并指出较早的抵达日期,您的房间可能没有被除臭。

A7
行李应在入住前两天和入住当天之间到达。请在单据上的物品名称中注明客人的姓名和住宿日期。
我们的签约快递公司是大和运输。如果你打算在退房当天也将包裹送回原产地,我们建议选择 "退货"。
退货的运费比较便宜,退货的程序也比较简单。
酒店不接受送到酒店的包裹。请提前支付。
请注意,由于天气状况或灾害,承运人可能会推迟您的包裹的到达时间。

A8
不接受代表酒店的货到付款。
如果该物品已经被清空,我们将保留它。
A9
客人可以在退房后留下行李,如果在同一天取走的话。
A10
快递服务是大和运输。我们提供货到付款(预付款)、货到付款和多批次凭证。
纸板等可由顾客提供或在前台收费出售。
胶布和其他物品可以从前台借阅。
A11.
请与我们联系,我们将把它寄给你。(货到付款)。如果你到酒店来取你的物品,你也可以把它们放在我们这里。请注意,酒店不会与你联系。
如果客户没有在当天通知我们,食品(活体生物和有过期的食品)将被处理掉。
640_facili_front04
常见问题
3.关于房间的问题

A1
电视机/冰箱/空气净化器/加湿器/电话/洗衣机/电吹风/睡衣/浴巾/面巾/脚巾/拖鞋
洗发水/护发素/沐浴液。

*牙膏套装、发刷、剃须刀和身体海绵可在接待处的便利店购买。

A2
所有房间都是禁烟房。
*二楼有吸烟区。

A3
不提供加床。
没有扩展床或婴儿床。

A4
小学年龄以下(不需要膳食或床上用品)免费)。
小学低年级学生(不需要膳食或床上用品) 统一价格为2,000日元(含税)。
小学高年级学生(5年级和6年级),初中及以上学生--成人价格 *小学高年级学生如果想和父母一起睡,可以选择儿童价格。 请务必检查床的尺寸。
在我们的网站上,儿童的价格不适用网上预订。 请致电我们了解更多信息。

A5
没有宵禁。接待处每天24小时开放。
房间钥匙可能在路上丢失或被盗。
请务必在离开时将您的房间钥匙留在前台。

A6
你可以把行李放在房间里,但贵重物品(钱包、贵金属、笔记本电脑等)除外。
客户还负责管理自己的数据,如USB存储卡。

A7
在清洁时间10:00-15:00是房间和大楼的清洁时间。请提前通知我们您的返回时间。
希望在清洁时间内返回的客人必须在离开时通知前台。清洁工作将优先考虑住在酒店的客人。
如果你没有通知我们就返回,我们将无法带你到你的房间,因为你的房间正在打扫中。
如果你不需要打扫房间,请联系前台,我们会在你的房间门前留下一天的洗漱用品。
如果你不需要打扫你的房间,你可以在任何时候回到你的房间。

A8
我们很抱歉,但我们基本上不接受不需要每天打扫的房间。由于房间的使用人数不详,出于卫生考虑,我们每两天打扫一次房间。
如果您要提前返回,请提前通知前台,您的房间将在您返回时被打扫干净。
在清洁时间内,请允许至少两个小时。

A9
自动售货机和其他设备都位于二楼。
SUNTORY软饮料/SAPPORO罐装啤酒/制冰机

A10
共有六间客房可供残疾客人使用(没有浴缸,只有淋浴间)。
其他房间由于建造时(1993年)的排水结构,在通往盥洗室的入口处有一个30厘米的台阶。
如果你有能力自己行动,可以提供这项服务。
护理方面的协助(由于工作人数少),前台方面不提供。如果你需要护理,请与你所护理的人一起预订一个双床或双人间。

A11.
对不起,我们没有供宠物使用的房间。我们也不接受治疗犬。
欢迎携带护理犬(导盲犬、服务犬和听觉犬)的客人使用酒店。但是,需要事先提供证书。

A12.
有些客人在房间里与其他客人发生矛盾,或者未经允许就入住。
严禁使用酒店的客人与来访客人在房间内会面。 未经授权的进入也是严格禁止的。请使用二楼的大厅会见来访者。
如果访客未经授权进入或停留在房间里,客人将被收取房费或拒绝住宿。
欲了解更多信息,请咨询前台工作人员。
酒店不对已经被带到房间的客人之间的任何问题负责。

1280_facili_etc09
常见问题
4.关于互联网的问题

A1
无线和有线互联网接入都可以使用。通信费是免费的。该线路将是HIKARI NEXT。
局域网电缆可供借用。请在登记入住时向前台询问。(可借出的电缆数量是有限制的)。
请在前台询问无线局域网的密码。
你可以接收电子邮件,但你的一些供应商可能无法发送电子邮件以防止垃圾邮件(端口25B)。请设置端口587。如果你在设置后仍然无法发送电子邮件,请联系你的供应商。
一些海外居民可能无法连接,这取决于他们的供应商。

A2
拒绝使用VPN。(由于成本和垄断线路的可能性)。

A3
租用电脑服务现在已经关闭。

A4
局域网卡不提供外借。

640_facili_front03
常见问题
5.关于住宿服务的问题

A1
房间里没有食品和饮料的服务。

A2
我们将调用酒店指定的安排的按摩服务。
在繁忙时期,可能无法安排所要求的时间。请事先了解这一点。
不接受酒店指定以外的按摩服务。不提供商务旅行(熟食店和按摩)服务。如果不遵守,将导致拒绝提供住宿。

A3
是的,我们有,每件Y型衫600日元起(不含税)(*请查看您房间内的清洁价格表)。
希望清洗衣物的客人必须将衣物装入洗衣袋,并在周一至周六上午8:30之前送到前台,以便在当天完成。
请注意,上午9:00后送来的衣物将在第二天收取并完成。
   周日/公共假期/GW期间/Obon假日期间(8月中旬)/年终和新年假期休息。

A4
酒店内没有洗衣房。

A5
前台可以借到压裤机和熨斗。 可租借的物品数量是有限制的。

A6
前台可供借阅。 可以出租的单位数量是有限制的。

A7
是的。房间里配备了。

A8
所有客房都安装了空气净化器。
双人房和双人房都配备了具有加湿功能的空气净化器。

A9
没有商业中心。
复印(黑白)每张10日元起,传真每张10日元起(发送/接收),可在前台使用。

640_food_drink50
常见问题
6.关于酒店周边地区的问题

A1
最近的车站是JR中央/总务线和东京地铁丸之内/南北线的四谷站。

从JR中央线/JR中央和总武线的四谷站(四谷出口)步行2分钟。
从东京地铁丸之内线的四谷站(赤坂出口)步行3-4分钟。
从东京地铁Namboku线Yotsuya站(B2出口)步行1分钟。

A2
酒店大楼里没有酒店。附近有7-Eleven、Lawson和Family Mart(步行2-3分钟)。还有一个Lawson Store 100 / Maibasuketto也在不远处。

A3
包括在红绿灯前的等待,步行到索菲亚大学的正门和北门大约需要5-6分钟。

640_facili_etc01
常见问题
7.关于停车的问题

A1
该酒店没有停车场。也没有附属的停车场。请使用附近的停车场(投币式停车)。

640_exterior10
zh_TWChinese (Taiwan)